Sound Forestでは、データー販売というという特性上返品は受け付けておりません。また、返金にも応じることができません。データーをダウンロードしたものの、お使いの端末に表示されないなどの問題が生じましたら、まずは、使用OSを提供する会社のサポートページでお調べください。大抵の場合、名称未設定のフォルダーに入っているか、任意の動画再生サービスに読み込まれています。
Sound Forestではお客様の使用端末による設定ミスや操作エラーを起因とした「音源データの消去、行方不明」には対処致しかねます。まずは、端末購入時の説明書などをご覧になって、音源が正常にダウンロードできるか確認してください。それでも、音源がダウンロードできなかったり、正常にダウンロードが完了しなかった場合はサポートページからメールを送ってください。症状を確認後、領収書を送っていただきます。購入を確認できたらメール経由でデータを送らせていただきます。

このダウンロードショップはBASEを利用しています。BASEでは通常領収書は発行されません。そのため、このショップでは音源とともにダウンロードされる領収書を添付しています。添付されているPDFファイルを購入の証拠として扱わせていただきます。
ダウンロードした音源に不備などあった場合は領収書をメールに添付の上で詳細をご連絡ください。

音源をダウンロードしたことによる損失（例えば、ハードウェアの空き容量が不足していたにも関わらず、音源を購入、ダウンロードし、保存してあるデータが強制消去されたなど）の責任は一切負いません。このサイトはSSL化されており安全です。

音源をダウンロード時にzip フォルダが文字化けしていることがあります。通常MAC、WINDOWS、iOS、Androidに関係なくダウンロードできるようにしています。しかし、OSが最新でなかったっり、セキュリティソフトなどをインストールしているとダウンロードできないことがあります。そうした場合、Fire Storage経由にて音源を送らせていただきます。まずはご連絡ください。

メールの名前は「Sound Forest」ではなく、「小山　皐」です。koyamasatsuki1@gmail.comもしくはlv_vlzzz.satsuki@icloud.comから送信されます。