購入に関しての注意点

Sound Forestでは、データー販売というという特性上返品は受け付けておりません。また、返金にも応じることができません。データーをダウンロードしたものの、お使いの端末に表示されないなどの問題が生じましたら、まずは、使用OSを提供する会社のサポートページでお調べください。大抵の場合、名称未設定のフォルダーに入っているか、任意の動画再生サービスに読み込まれています。
Sound Forestではお客様の使用端末による設定ミスや操作エラーを起因とした「音源データの消去、行方不明」には対処致しかねます。まずは、端末購入時の説明書などをご覧になって、音源が正常にダウンロードできるか確認してください。それでも、音源がダウンロードできなかったり、正常にダウンロードが完了しなかった場合はサポートページからメールを送ってください。症状を確認後、領収書を送っていただきます。購入を確認できたらメール経由でデータを送らせていただきます。


こんな時はご連絡ください。

[こんな時はご連絡ください]

音源をダウンロード時にzip フォルダが文字化けしていることがあります。通常MAC、WINDOWS、iOS、Androidに関係なくダウンロードできるようにしています。しかし、OSが最新でなかったっり、セキュリティソフトなどをインストールしているとダウンロードできないことがあります。そうした場合、Fire Storage経由にて音源を送らせていただきます。まずはご連絡ください。

メールの送信人は「Sound Forest」ではなく「小山皐」です。koyamasatsuki1@gmail.comもしくはlv_vlzzz.satsuki@icloud.comから送信されます。件名は「Sound Forest/音源ダウンロードについて」とされることがほとんどです。

また、fire storageのURLは機種などによっては、迷惑フォルダーに分類されることもあります。